Produits

Question Les articles sont-ils faits main ?
AnswerOui. Tous les articles O Lunes Rouges sont fabriqués artisanalement depuis la création de l’entreprise.

Chaque pièce est réalisée à la main dans l’atelier des créateurs. Vous pouvez découvrir l’atelier sur la page dédiée du site, ainsi que l’avancée des créations sur Instagram.

Question Où les articles sont-ils fabriqués ?
AnswerLes articles sont fabriqués en France concernant la marque Opes & Co, en Allemagne, pour les articles de Ateliers Wolfling.
Question Quelle est la provenance des cuirs ?
AnswerNous sélectionnons des cuirs de première qualité provenant de France et d’Europe, selon le type de cuir utilisé.
Question D’où viennent les matériaux utilisés ?
AnswerLes matériaux ont différentes origines.

Lorsque cela est possible, ils sont d’origine française. Certains matériaux ne permettent pas toujours une traçabilité complète.

Question Quels types de cuir et de finitions proposez-vous ?
AnswerNous travaillons avec différents types de cuir :

  • cuir lisse
  • cuir gras

Nous proposons également une large palette de couleurs :

  • teintes classiques

Pour l’accastillage, plusieurs finitions sont disponibles :

  • couleur de base : inox nickelé = argenté
  • finition premium : laiton = doré
  • autres options : noir, holographique, rose gold, etc…

Les fils de couture peuvent également être personnalisés selon vos préférences.

Personnalisation

Question Faites-vous des commandes personnalisées ?
AnswerOui, la personnalisation fait partie intégrante de l’artisanat.

Je propose notamment :

  • la personnalisation de texte ou de nom
  • des créations entièrement sur mesure

Le coût peut varier selon la complexité du projet.
N’hésitez pas à me contacter pour en discuter.

Question Puis-je modifier un article existant ?
AnswerOui. À partir des modèles présentés sur le site, de nombreuses modifications sont possibles.

Contactez-moi avant ou après votre commande pour discuter ensemble des ajustements souhaités.

Question Les tailles sont-elles standard ?
AnswerCertains articles nécessitent des mesures précises.

Il est donc recommandé de me contacter au moment de la commande afin de vérifier ensemble les mesures et garantir un ajustement parfait.

Commande et paiement

Question Le paiement est-il sécurisé ?
AnswerOui. Les méthodes de paiement proposées sont entièrement sécurisées.

Vous pouvez payer :

  • par carte bancaire
  • via PayPal

Question Puis-je payer en plusieurs fois ?
Answer Oui. PayPal propose un paiement en 4 fois sans frais.
Question Quelle sera l’indication sur mon relevé bancaire ?
AnswerLe libellé affiché sera :

O Lunes Rouges

Livraison

Question Quel est le délai de fabrication ?
AnswerLes produits étant fabriqués à la commande, le délai de fabrication peut aller jusqu’à 21 jours ouvrables.
Question Quel est le délai de livraison ?
AnswerUne fois votre commande expédiée :

  • France : 2 à 3 jours ouvrables
  • Europe : 4 à 7 jours ouvrables
  • Hors Europe : 8 à 14 jours ouvrables

Question Les colis sont-ils discrets ?
AnswerOui. Les colis sont totalement discrets et sans mention de la marque.

Pour les envois hors Europe, une courte description est cependant nécessaire pour la douane.

Question L’envoi en point relais est-il possible ?
AnswerOui. L’envoi via Mondial Relay ou Shop2shop sont possibles.

Il suffit de communiquer :

  • le point relais choisi
  • votre numéro de téléphone
  • votre e-mail

afin de recevoir les notifications de disponibilité.

Question Quel est le montant des frais de port ?
AnswerOui. L’envoi via Mondial Relay ou Shop2shop sont possibles.

Les frais de port dépendent :

  • de votre localisation
  • du poids de la commande

Tous les tarifs détaillés sont disponibles sur la page Livraison du site.

Question À partir de quel montant les frais de port sont-ils offerts ?
Answer Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 200 €.
Question Est-il possible d’avoir un emballage cadeau ?
AnswerOui.

Nous proposons un emballage cadeau au tarif de 10 €, comprenant :

  • une boîte noire
  • un ruban satin

Il est également possible d’ajouter un message personnalisé.

Retours et garantie

Question Puis-je retourner mon article ?
Answer Les créations étant fabriquées sur mesure, les retours ne sont généralement pas possibles hors défaut avéré.

Cependant, en cas de problème avec votre article, contactez-moi afin de trouver la solution la plus adaptée.

Question Quelle est la garantie des articles ?
AnswerLes produits sont conçus pour être robustes et durables.

Si vous constatez un défaut, contactez-moi afin que je puisse examiner le problème et proposer une réparation si nécessaire.

Question Avez-vous un service après-vente ?
AnswerOui.

Je m’occupe personnellement du service après-vente.
N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou problème.

L’entreprise

Question Qui est derrière O Lunes Rouges ?
AnswerO Lunes Rouges est une entreprise de vente de créations artisanales gérée par Luna, pratiquante du BDSM.

Forte de nombreuses années d’expérience dans les pratiques BDSM, je sélectionne pour vous, différentes créations afin de vous offrir une expérience unique.

Chaque prototype est testé et amélioré avant la mise en vente.

Question Pourquoi avoir créé O Lunes Rouges ?
AnswerO Lunes Rouges est né du souhait de proposer de véritables articles BDSM artisanaux, de qualité, pensés pour les sensations et conçus avec soin.